Ayuda y soporte

Yabby Casino: contacto directo con personas reales

Elige chat, correo o teléfono y habla con una persona: la atención al cliente de Yabby Casino está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

Hablar con soporte Licencia DGOJ-36146

Pagado hoy

822.968 €

5.110 Jugadores conectados

Licencia oficialRegulado por la DGOJ con licencia DGOJ-36146, auditado por Gaming Laboratories International

Retiros rápidosRetiros procesados en promedio en 14 minutos, hasta 95.000 € por transacción

Datos protegidosCifrado SSL de 128 bits y cumplimiento estricto de normativa europea de protección de datos

Respuesta sin rodeos

Escoge el canal que te encaja

En Yabby Casino cada canal tiene su ritmo, y sabemos cuál conviene a cada duda.

Habla con un agente ahora

Ideal si tienes prisa o una duda mientras juegas: un agente te atiende por chat y suele responder en unos 4 minutos.

Abrir chat

Tu caso por escrito, sin prisas

Perfecto para adjuntar capturas o explicar tu caso con calma: escribe a [email protected] y recibirás contestación en unas 24 horas.

Escribir correo

Atención telefónica inmediata

Para lo que se arregla hablando: marca el +34 918 667 377 (CET) y te atienden en unos 5 minutos, cualquier día.

Llamar ahora

Tranquilidad en España

Juega en España y te atendemos como tal

Aquí quedan resueltas las dudas sobre atención en tu idioma, tu zona horaria y quién supervisa la casa.

Cómo contactar

Teléfono en España+34 918 667 377

Zona horariaCET

IdiomasEspañol, Inglés, Catalán, Portugués

Correo de soporte[email protected]

Supervisión

Autoridad supervisoraDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), licencia DGOJ-36146

Si necesitas ayuda

Ayuda con el juegoFEJAR, RGIAJ y Jugarbien.es

Reclamación formal

Yabby Casino revisa cada queja

Si ya escribiste y sigues sin respuesta, aquí ves los pasos hasta la última instancia.

Con el problema abierto

Con el problema delante, reúne fechas, importes y capturas y envía el caso a soporte; nadie te pedirá la contraseña.

A la espera de respuesta

Una vez enviado el caso, [email protected] responde con un número de referencia y una decisión razonada sobre lo ocurrido.

Una segunda revisión

Si la decisión no te convence, pide una revisión interna: un responsable vuelve a mirar el caso y comunica el resultado final por el mismo canal.

Yabby Casino va al DGOJ

Si el casino no resuelve, la queja puede llevarse a la Dirección General de Ordenación del Juego, que supervisa la licencia DGOJ-36146.

Cinco departamentos

Cada asunto en su departamento, no en el primero que encuentres

Con estas direcciones dejas de repetir tu caso: cada buzón gestiona lo suyo y lo hace más rápido.

Cuenta y datos

Atención general y dudas de servicio[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero e ingresos

Depósitos y retiradas[email protected]

Otros asuntos

Reclamaciones y disputas[email protected]

Datos personales y privacidad[email protected]

Colaboraciones y empresas[email protected]

Mientras te contestan

Antes de escribir, mira el plazo

Si dudas entre varios canales, estas cifras deciden por ti: cuánto se tarda en cada uno.

Chat en vivo

Horario del chat24 horas, 7 días

Primera respuesta4 minutos

Zona horariaCET

Correo electrónico

Dirección de correo[email protected]

Respuesta por correo24 horas

Teléfono

Teléfono en España+34 918 667 377

Espera al llamar5 minutos

Resuelve sin esperas

Cuando algo no queda resuelto

Estas respuestas cierran las dudas más frecuentes sin pasar por un agente.

cuenta¿Y si la respuesta que me dan no me convence?+

Cuando una respuesta no te sirve, escribe a [email protected] contando el caso y adjuntando lo que tengas. Un agente revisa el expediente y te contesta en un día. Si el criterio sigue sin gustarte, puedes acudir a la DGOJ, el regulador del juego en España.

cuenta¿Y si quiero cerrar mi cuenta para siempre?+

Basta con solicitar el cierre desde tu cuenta o avisar al soporte, que lo tramita el mismo día. Después nadie vuelve a abrirla: el cierre es definitivo y no se recupera el historial de juego. Si más adelante quieres volver, tendrás que pasar por el alta como cuenta nueva.

cuenta¿Y si quiero saber qué licencia tiene esta casa?+

La licencia DGOJ-36146 la concede la Dirección General de Ordenación del Juego, y aparece junto al nombre Yabby Casino S.L. Cada operador autorizado en España figura en ese registro, así que la comprobación es rápida. El número te sirve para confirmar que juegas con una casa supervisada.

cuenta¿Puedo pedir una copia o el borrado de mis datos?+

Pides una copia de tus datos o su borrado por correo a [email protected] desde la dirección con la que te registraste. Te responden en un plazo breve y te explican qué se elimina y qué se conserva por obligación legal. El borrado no afecta a los registros que la normativa obliga a mantener.

cuenta¿Por qué tarda tanto en verificarse mi cuenta?+

El plazo habitual son sesenta y cuatro horas desde que entregas el documento, porque cada archivo se revisa a mano. Una foto borrosa o un justificante antiguo reinician la cuenta atrás. Envía los cuatro documentos juntos a [email protected] y la espera se acorta.

Detrás de Yabby Casino

De la marca a la razón social

Quien te atiende tiene nombre, domicilio y licencia: aquí están los datos que Yabby Casino pone por delante.

Empresa

Razón socialYabby Casino S.L.

Número de empresaB-36997728 (España)

DomicilioCalle de Alcalá, Barcelona

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-36146

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]

Ten los datos a mano

Reúne estas cinco cosas y la conversación empieza ya por el punto exacto.

Número de jugador o referencia
Captura del error o del movimiento
Importe exacto y fecha
Método de pago usado
Documento de identidad a mano