Cuatro pasos, cero sorpresas

¿Te piden verificar tu cuenta en Yabby Casino?

La licencia española exige comprobar quién eres antes de pagar; en Yabby Casino la revisión se resuelve en 64 horas.

Empieza la verificación

Licencia oficialRegulado por la DGOJ con licencia DGOJ-36146, auditado por Gaming Laboratories International

Todo claro de un vistazo

Antes de dudar, después de enviar

Si te preocupa cuánto tarda o quién mira tus papeles, aquí tienes lo esencial.

Quién comprueba

Yabby Casino S.L.

Licencia

DGOJ-36146, de la Dirección General de Ordenación del Juego

Tiempo de revisión

64 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro, como muy tarde

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Justo antes de enviar

Cuando ya tienes el documento en la mano

Sirve cuando estás a punto de subir los papeles y no quieres repetir el envío.

¿Dónde está la sección?

Al abrir tu cuenta, busca el área de verificación y repasa la lista de documentos pendientes antes de enviar nada, para no subir el archivo equivocado.

Del móvil al escáner

Elige el Documento Nacional de Identidad o el pasaporte y sube las cuatro esquinas visibles, sin reflejos ni dedos: un borde cortado obliga a repetir el trámite.

Con el recibo reciente

Sube el justificante de domicilio reciente con tu nombre y dirección legibles; una factura del mes en curso evita que te pidan otro documento después.

Revisa tu correo

Tras el envío, la revisión tarda hasta 64 horas; durante ese plazo vigila tu correo por si el equipo de [email protected] necesita una aclaración.

Un envío limpio

Con el móvil y los papeles a mano

Te quitamos la duda de qué foto vale y cuál te obliga a volver a empezar.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarLas cuatro esquinas, sin reflejos ni cortes

Justificante de domicilio reciente

Qué confirmaTu dirección actual

Debe mostrarNombre, dirección y fecha legibles

Captura de pantalla del método de pago

Qué confirmaQue la cuenta de pago es tuya

Debe mostrarTitular y últimos dígitos visibles

Con el documento devuelto en la mano

Con la ficha y el papel en desacuerdo. El nombre o el domicilio del documento no coincide con lo que escribiste al registrarte, y el sistema no puede emparejarlos. Coteja tu ficha y corrige la letra que sobra Envía el documento con tu nombre tal cual figura

Captura en lugar de foto original. Una captura de pantalla pierde el marco del documento y no deja ver los bordes ni las marcas de seguridad. Fotografía el plástico o el papel original Apoya el documento sobre una mesa lisa

De la foto borrosa a la legible. La imagen sale movida, con un reflejo encima o con una esquina fuera de encuadre, y no se lee ni el número. Repite la foto con luz de día y sin flash Deja un margen alrededor de los cuatro lados

De la sospecha a un trámite rutinario

Pasado un rato desde tu último ingreso, puede llegarte una petición sobre el origen de ese dinero. La DGOJ, con licencia DGOJ-36146, obliga a Yabby Casino S.L. a hacerlo contra el blanqueo de capitales; es rutina para cualquier jugador, no una sospecha sobre ti.

Según el caso, te pedirán uno o varios de estos documentos por correo:

Nóminas de los últimos meses
Recibos de ingresos por cuenta propia
Extractos bancarios de la cuenta
Justificante de una venta o herencia
Documento del pago de una pensión

Petición de documentos

En el momento en que llega la petición

Al terminar sabrás qué cuatro situaciones activan la revisión y qué te van a pedir en cada una.

Comprueba tu nombre antes de enviar

Al comparar tu registro con el documento aparece una diferencia de nombre, apellido o dirección, y te pedirán el DNI o pasaporte para aclararla.

Antes del DNI, la duda de la edad

Si la fecha de nacimiento deja dudas sobre los 18 años, la revisión se abre en ese instante y basta con el DNI o el pasaporte.

De un tope bajo a uno mayor

Al pedir un límite de depósito más alto, la licencia obliga a comprobar tu identidad primero, con documento y justificante de domicilio.

Cobra sin esperas después

Antes de pagarte el primer retiro se cierra la verificación: documento, justificante de domicilio, captura del método de pago y, si hace falta, un selfie con el documento.

Sales de dudas

Todo lo que ganas al verificar

En Yabby Casino respondemos igual que trabajamos: sin rodeos y con el correo de verificación a mano.

¿Sirve hacer las fotos con el móvil o necesito escanear?+

Las fotos hechas con el móvil valen, siempre que el texto y la foto del documento se lean enteros y sin reflejos. Coloca el documento sobre una mesa plana, con luz natural y las cuatro esquinas dentro del encuadre. Desde el área privada adjuntas cada archivo en pocos toques.

¿Cuánto se tarda en validar la documentación enviada?+

A las 64 horas de recibir los archivos, el equipo de verificación da una respuesta. Muchas revisiones quedan cerradas el mismo día si las imágenes son nítidas y los datos coinciden con los de la cuenta. El correo [email protected] sirve para consultar el estado del expediente.

¿Y si me he cambiado el apellido o el domicilio?+

Cuando un apellido o una dirección han cambiado, envía también el documento que lo acredite junto al nuevo justificante de domicilio. Los datos de la cuenta deben coincidir con los del papel que presentes, y el equipo revisa la diferencia sin más trámite. Un aviso a [email protected] acelera la comprobación.

¿Qué protección tienen las imágenes que mando?+

La conexión va cifrada con 128-bit SSL, así que el archivo viaja protegido desde tu dispositivo hasta el expediente. Solo el equipo encargado de la verificación abre esos documentos, que se usan para cumplir la normativa de la DGOJ. Cualquier consulta sobre tratamiento de datos se atiende en [email protected].

¿Me van a pedir los papeles antes de jugar?+

La licencia DGOJ-36146 obliga a comprobar la identidad antes del primer cobro, y esa es la fecha límite. Yabby Casino puede adelantar la petición al registro o al primer ingreso, según el caso. En cualquier momento aparece el aviso en el área privada, con la lista de archivos necesarios.

¿Qué pasa si me rechazan una captura del documento?+

Un rechazo llega siempre con el motivo, casi siempre una esquina cortada, un brillo o un dato tapado. Repite la foto siguiendo esa indicación y vuelve a subirla; no hace falta empezar el proceso desde cero. El equipo de atención está disponible las 24 horas por chat, teléfono y correo.